Seus dados, e os dos seus pacientes.

O que fica guardado

• Da conta: o seu número de WhatsApp, como você quer ser chamado, a especialidade e as preferências (horário do resumo, avisos).
• Do trabalho: plantões, fontes pagadoras, valores e datas, lembretes, tarefas, agenda, diário e os atendimentos particulares do Receita Saúde.
• Da cobrança: nome, CPF ou CNPJ e celular, com o Asaas. O número do cartão você digita na página do Asaas e ele nunca passa por nós.
• Das conversas: o texto das mensagens fica 30 dias e depois é apagado. Fotos e áudios também somem em até 30 dias; ficam só os itens que saíram deles, como os plantões de uma escala.

Não vendemos dados, não há anúncio e o site não usa cookies nem rastreamento.

Dados de pacientes

O serviço não foi feito para dados de pacientes, e pedimos que você não os mande. Para o Receita Saúde, ela precisa só de três coisas:

• consulta particular hoje, R$ 400, MS

Valor, data e iniciais. O resto (CPF do paciente, por exemplo) você completa direto no app Receita Saúde, na hora de emitir.

• Se você escrever o nome, ela não registra e pede as iniciais.
• CPF, cartão do SUS e telefone são retirados do texto antes de ir para a inteligência artificial.
• Pedido clínico (dose, conduta, diagnóstico, exame, receita, atestado, laudo) recebe uma recusa fixa, e o texto desse pedido é apagado na hora.
• Escala de plantão pode trazer nomes de colegas: eles servem só para achar a sua linha.

Mandou o nome ou um dado clínico de um paciente sem querer? Apague a mensagem também do seu lado, no WhatsApp, e mande HUMANO pedindo para apagar o texto daqui. De qualquer forma, o texto das conversas é apagado em 30 dias, e a assistente só relê as últimas 24 horas de conversa.

Inteligência artificial

As mensagens e fotos são interpretadas pelo Claude, da Anthropic, pela API comercial. Áudios são transcritos pela Groq. Pelos termos comerciais desses dois serviços, o que você manda não é usado para treinar modelos. Cálculos de valores e impostos não são feitos pela IA: seguem regras programadas.

A lista completa de quem processa os dados (WhatsApp, Google, Asaas, servidor e cópias de segurança) e onde fica está na Política de Privacidade, seção 3. O resumo técnico está em Segurança e privacidade.

Cópia, correção e exclusão

• Cópia: mande MEUS DADOS. Chega um link com tudo o que guardamos sobre você, num arquivo. Vale 24 horas e funciona uma vez. No painel, “Baixar meus dados”, em Conta.
• Correção: é só escrever o certo na conversa, ou corrigir no painel. Toda alteração tem Desfazer.
• Exclusão: mande APAGAR CONTA. Veja como funciona.
• Qualquer outro pedido da LGPD (confirmação, informação sobre compartilhamento, revisão de decisão automática): escreva para eltonmonteirodebarros@gmail.com.

Troca de celular, de número ou celular perdido

Celular novo, mesmo número: continua tudo igual. Como o WhatsApp avisa que o aparelho mudou, na primeira ação sensível (mexer na assinatura, pedir os dados, apagar a conta, desconectar o Google) ela pode pedir um código de 6 dígitos pela conversa, para confirmar que é você.

Número novo: a conta é ligada ao número. Escreva do número antigo, se ainda tiver acesso, mandando HUMANO e dizendo o número novo. Sem acesso ao número antigo, a equipe confirma que é você de outro jeito antes de transferir.

Celular perdido ou roubado: assim que puder, mande SAIR DO PAINEL (de outro aparelho com o seu WhatsApp, ou depois de recuperar o chip) e todos os acessos ao painel caem. Se alguém pode estar usando o seu WhatsApp, avise a equipe por contato@lidara.com.br.

Perguntas frequentes